在整个阿里系，他会有一个人群模型，叫AIPL,这是个人群链路，一个用户从不认识我，一直到最后变成我忠实的客户的人群链路的流转。，我们首先第一点，A人群就是什么意思，最近这段时间浏览过我们的人，我们的广告触达着过的用户，也就是看过我们的广告的人，进入我们店铺浏览完那个跳失的人，这个叫A人群，A人群从本质上来说，我们叫他认知人群，认识主是A人群，我们付出了广告，对方看了我们一眼，从此以后怎么样，他就变成了我的A人群。
AI人群是个什么人群，定义上来说，是在我们店铺中浏览完毕进入我们祥细页面，而没有跳失的人群，说白了，只要你收藏我店铺或者你加购我的宝贝，就叫AI人群，然后，AIP中的P人群是什么人群，就是成交人群，系统规定的是过去两年半之内，在我店铺中成交的所有的人群。我们称之为P人群，这个成交人群中它又分为一个人群，活跃成交人群，365天之内，在我店铺中购买的人群，叫活跃成交人群，但是一定要注意啊，如果说我们做快销品365天这个时间太长，按照道理来说道应该是三个月之内，如果三个月以后他不到我店铺来再购买，可能这个客户就流失掉了，所以在我们定义这个P人群的时候，我们每一个店铺要依据我们自己的类目来定义它，而不是按照官方的一个说法，那么除这个以外呢，还有个L人群，L人群是购买了你并且忠诚的用户，淘系对忠诚的用户他有个定义，是评价、回评并且复购的人。
A人群是什么人群，叫认知人群，看过我一眼你就是我的人，AI人群叫什么，进入我店铺，看了我的宝贝祥情页面，对我进行加购和收藏人群，这个人群，是离我店铺的成交越来越近的，，P人群成交人群，I人群叫忠诚人群，把这个人群链接我再用大白话说一下，看过我的人，收藏加购的人、成交的人、复购的人，这是做生意过程中，，一个用户从陌生一直到最后成为我的老客户，并且成为我的忠诚用户的所有链路，都包含在这里面，而且这个流程 贯穿了所有店铺运营的始终，这个模型大家一定要深深的记在心里，因为我将来所有的运营都逃不掉这个模型，无论你是在线下做生意，还是在线上做生意，一定会涉及到这个模型。
ALPL链路，它是品牌人群的定量化分析，什么叫定量化分析，就是说从一个用户不认识我到认识我，到购买到忠诚，所有的节点的数据，全部都可以截取出来，，然后测算出来，哪个地方我的店铺的运营不够，我来把它弥补上来，举例来说，A 叫认知人群，看过我一眼，AI,收藏加购人群，这两个人群里面，我们会突然发现就一个品牌的推广的过程中他的A人群特别多，曝光特别特别的多，但是我的AI人群特别少，收藏加购人群特别少，意味着什么，那是不是有可能你这个产品不行，或者你的品牌号召力没有到达那一步，或者你的产品结构出了问题，这些东西我们就能把它分析出来，，或者举个例子，我要推广的时候，我要A人群，到AI人群是没有问题的，我的整个扭转率是40%，但我的P人群很少，对方收藏加购了你，但是他没有成交，这时我们是不是考虑到我要推广的过程中，我的用户群的属性给搞错了，什么意思，我一个口红卖120块钱，但是我的推广的人广告的集中用户，都是只买20块钱的口红的人，你就会发现产生这个问题，这是你人群搞错了，或者说你的产品价格太高，高出了你产品所拥有的那部分价值，而用户在你页面或者在你的短视频或者在你的服务中，没有体会到这种多出的价值，我就不愿意为你多余的这个价值来关买单，这时候也会产生这个问题， 这个就是我们去分析的
什么是潜客？在淘系中的定义，过去15天之内，我的广告触达过的人，我推直通车钻展，超推极速推广，我无论推任何东西，，只要你看过我一眼，你就变成了我的潜客，那么从这个意义上来说，店铺的潜客一定是多的，因为他搜索关键词只要看到你的图片，他就变成潜客了，这个概念非常重要，一定要记在脑子中，因为淘宝的每一个客群都是可以被回收的，，哇什么意思，没有什么意思，通俗的说，只要用户看到你一眼，我就可以没完没了的用广告对你进行投放，一直投放到你购买成交为止，淘系是可以做到这一点的，但有一点你将来要开通达摩盘，你才能做到这一点。
什么是新客？淘系对新客的定义，在过去15天内，在我店铺中有收藏加购的人群，或者说在过去90天之内，在我店铺有浏览行为并且加购的人群，注意啊我想问一个问题，新客和成交是不是距离已经很近，我们很多新店，不知道购物车离我们的成交有多近，这个没有关系，在后面的会慢慢的讲到。
什么是老客？一店铺中365天之内，在我店铺中成交的用户叫老客，但是潜新老客户他是没有那个L人群的，他是没有忠诚人群的，把这些东西要搞清楚，当我把这些客群搞清楚的时候，我才能去定义我的人群，我才能对我店铺的流量的人群进行分层的切割，分层的收割，分层的拉新，你必须要知道这一点，你才能够做到，如果不知道这个概念，我们将来推广你是无力下手的，你根本不知道在哪里推广，因为现在整个淘系的推广已经完全变了
触达用户、意向用户、兴趣用户、行动用户
我们现在再引申一个概念，就是一个店铺，消费者的运营链路的流转，就是一个不知道我品牌或者不知道我店铺的人，从知道人到购买的整个流程，主要分为：触达用户、意向用户、兴趣用户、行动用户、成效用户，这5点，什么是触达用户？在过去15天内，被钻石展位直通车超级推荐的广告所触达，展示过的人群的集合，就我们任何一个广告里面，是不是有一个叫展现量，我推这个东西展现量是多少，点击量是多少，点击率是多少，我的广告出去给谁看过了，一定要记住，展现量一定是很大的，触达这个人群出现以后，对我们广告的运营，给我们扩展了一个新的思路，从前我们会这样认为，比如说我推了一个礼拜，我触达了10万个人，但在这10万个里面呢，只有1000个人点击了我，这好可怜呀，是不是意味着9900人跑掉了，，我再也抓不住他了，现在的广告再也不是这样了的，是我在过去一个礼拜内，我的广告触达了10万个人，我一旦开通了一个叫达摩盘的工具，我就可以把这10万个人再拎过来，再看我第二眼第三眼第四眼，并且设计部做不同的图片，让你每次看到的图片都不一样，慢慢的让你触达我，在很多广告中展现是不收钱的，点击才付费，我把展现放的很大，然后我让大家只看到我，你可不点我没有关系 ，将来我可以用别的广告工具把这些用户再拉进来，就是用户在手机上看过我的广告，然后我把他再拎过来，让他再看我一遍这叫触达 ，过去15天内，三大广告工具甚至更多的广告工具，只要你看到过我的人都叫触达，。
触达后面有个叫意向，什么叫意向，按照淘系所有的规则或者对意向的定义是这个样子，对店铺的商品产生过兴趣在7天之内搜索过本店铺的品牌词，进店浏览过的人群，这是官方解释，很可惜它不会说人话，对于我来说意向客户是什么客户，就是进入我店铺浏览了，但是没有产生任何行为他就走掉了，简单了吧。在直通车是不是有个人群，叫浏览未购买，这个人群我们现在对他定向的时候，你会发现投产非常高，而且点击率非常高，就这个意思，如果说我们是老运营啊，一听就已经明白，对于运营的小白或者新手来说可能我们会有点困难，但是我们把它记住，到时我们会总结一下，我们会发现，各个人群之间的错综复杂的关系，我们把它理成一条线，这时候在推广层面上我们就很清楚，在平台的任何一个流量途径，在任何一个流量阶段，我应该在什么程度上，去拉新客户，在什么程度上我们要收割老用户，收割老客户我应该怎么去收割，我怎么会层收割，怎么做到滴水不漏，这时候你的老客户跑不掉了，你的拉新就变得有价值了。
兴趣人群，官方给我们的定义是什么，对店铺表现出兴趣，七天之内通用钻石展位，直通车超级推荐或者从店铺浏览的动作，跳失算得，他是不讲人话的，对于我们来说什么叫兴趣，就是主动搜索我的产品，你主动了搜索我的产品的品牌词，或者我产品的关联词找到我，然后进入店铺兜了一圈走掉了，没有产生任何行为，他和意向用户有本质区加别，意向用户是什么，是产生过兴趣，搜索过关键词浏览过跑掉了，他不是主动的也许是无意识的，兴趣人群接下来是行动人群。
行动人群，官方定义是90天之内有店铺互动的行为的，用户群体，这很糟糕，什么叫互动，和你客服聊聊天算不算互动，我浏览你页面跑掉了算不算互动，我们给他的定义只有一点，行动人群就是你店铺的收藏加购人群，一个用户在90天之内，在你店铺中收藏加购过的人
最后一个人群叫成交人群，365天之内在店铺成功购买宝贝的人群，就叫成交人群，但是我再说回来，AIPL中的P啊是不是成交人群，一定要记住，那个成交人群的概念又是不一样的，那个成交人群是两年半，而现在我们说的成交人群是什么，是365天之内成交的人群，那请问一个问题，成交人群是不是等于之前潜新老中说的老客人群，意向人群，兴趣人群和行动人群，是不是潜新老中说的新客人群，新客人群就是这些人群，潜客人群是什么人群，是现在品牌链路中的触达人群。
现在我们来总结一下中，我有那么多人群，有各种各样的的代称或者编号，这些对于来说都不重要，我们抛开官方那些东西，我们就我们流量结构来说，重要的只有四个东西，
第一，我投放一个广告，你看到我没有点击叫触达，我不管你别的就是触达，我自己给他一个定义叫触达。
第二，你点击了我比如说直通车超级推荐其它什么地方点击进来，只要点击是不是就进店，进店是不是就叫浏览，除了浏览什么都没干，第二个人群就是浏览人群，你可以把它称之为兴趣也可以把称为认识，不重要。
第三，你进入我店铺，任何一个用户只有三种行为，看完没有买走了，看了不错很喜欢加购，第三个是我们梦寐以求的晚上睡觉都笑醒的行为，WC买了，。三种行为对不对，我们把它会开，只要你在我店铺中进来以后，一旦收藏加购就成为我店铺的收藏加购人群，我不要搞什么新客老客和我没关系 ，最后一个叫购买人群，在我店铺中所有的浏览过程中，我推广也好，我做消费者运营也好，我做流量运营也好，我一共只把人群分为四个批次，第一看过我一眼，第二进店浏览完走了什么都没干，第三种人群，收藏加购的人群，第四种成交的人群，就这四种人群，搞准这四种人群，我们接下来推广直通车也好，超推也好，都是按照这四个人群构架来走就可以，但是一定要记住，在淘系上每一个用户的行为都会被系统记录，形成一系列的标签，用户只要看到你一眼，你就能把他再抓回来，记他不停的看你直到购买为止，他就有可能变成你的终身用户。
